Правила проживания и порядок размещения

на территории базы отдыха «Оазис»

Уважаемые гости, на территории базы отдыха «Оазис» просим соблюдать следующие правила:

Стоимость размещения:

• Стоимость размещения определяется в соответствии с категорией номера, количеством проживающих, перечнем услуг и тарифами, дополнительными местами.
• Цена номера для каждого гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования базой отдыха согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования - при размещении гостя согласно тарифу, действующему на момент размещения.
• Вся информация о бронировании есть в ваучере гостя, который приходит на почту организатора бронирования в момент оплаты.

Заезд и выезд:

• Время заезда в номера не ранее 14:00.
• При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется по полной стоимости суточного проживания.
• Услуга «Ранний заезд» (с 00.00 до 14:00) предоставляется при наличии такой возможности, оплата производится в размере 50% суточного проживания.
• Если Вы хотите продлить время пребывания в номере, обратитесь к администратору. Проживание продлевается при наличии свободных мест на срок не менее 1 суток.

Заселение и оплата:

• При заселении гость предоставляет паспорт. Без предоставления паспорта заселение не производится. Ключ от номера запрещается передавать посторонним лицам.
• Оплата за проживание вносится до заселения в номер в полном объеме, согласно количеству дней проживания, заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
• Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания базой отдыха.
• Если гость освобождает номер за 1 или менее суток до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
• Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения.

Условия отмены бронирования:

• Менее, чем за 2-е суток до даты заезда предоплата не возвращается.
• Для отмены бронирования и возврата денежных средств гостю необходимо предоставить заявление на возврат. В заявлении необходимо указать реквизиты для возврата и причину отмены бронирования.
• Денежные средства будут возвращены в течение 20 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка.
• Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления Вы можете найти в личном кабинете своего Банка.

Правила размещения с детьми:

• При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, необходимо письменное, нотариально заверенное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица
• Для детей в возрасте до 5 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места бесплатно.
• Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется ясельная кровать. Кроватки предоставляются при их наличии.
• Дети от 5полных лет размещаются на дополнительных платных местах.

Пребывание автотранспорта на территории базы отдыха:

• База отдыха «Оазис» находится в водоохраной зоне.
• Движение и стоянка автотранспорта на территории базы отдыха «Оазис» ограничены.
• Для автомобилей оборудована специальная парковка.
• Въезд на территорию личного автотранспорта разрешен только до места парковки.
• Движение на автотранспорте по территории базы отдыха «Оазис» в ночное время запрещено (С 23.00 до 08.00).
• Если заселение гостя производится в ночное время, то выгрузка багажа производится с 8.00 до 23.00 следующего дня.

Обязанности гостя:
Гость и лица, проживающие с ним в номере, обязаны:

• Соблюдать порядок проживания, предусмотренный настоящими Правилами.
• Соблюдать правила пожарной безопасности.
• Уважать права других гостей и посетителей базы отдыха.
• Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания.
• Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ.
• Соблюдать нормы поведения в общественных местах. Многие гости проживают с несовершеннолетними детьми, поэтому просим вас не находиться в помещении кафе в пляжной одежде
• Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками базы отдыха их служебных обязанностей.
• Соблюдать очередность при оформлении размещения.
• В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников базы отдыха.
• Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
• Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
• Гостям запрещено использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования с администрацией.
• Гостям запрещается находиться в служебных помещениях базы отдыха без разрешения сотрудников.
• Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов.
• Гостям запрещено использовать в номерах открытый огонь.
• Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других гостей. С 23.00 до 07.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
• Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
• Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и др.)
• Размещение с животными не допускается.
• Запрещается использовать открытый огонь для приготовления пищи вне специально отведённых и оборудованных для этого мест, а также сжигать мусор, траву, листву и иные отходы, материалы или изделия.
• Осуществлять приготовление пищи только в специально отведенных местах.

Обязанности базы отдыха:
База отдыха не гарантирует заселение гостя в конкретный номер. Запрос, учитывается только в качестве пожелания гостя.

База отдыха обязана:
Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю номер категории, указанной в ваучере.
Обеспечить заявленное базой качество предоставляемых услуг.
Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях.
Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в номерном фонде.
База отдыха не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля базы.
База отдыха не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне базы отдыха и у третьих лиц.
База отдыха ставит в известность Гостя о забытых им вещах в номере по предоставленным Гостем контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3-х месяцев.
За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. База отдыха Оазис не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории вещи.

Права базы отдыха:

• База отдыха Оазис имеет право отказать Гостю в услуге бронирование номера без обоснования причины.
• Имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины, в случае нахождения Гостя в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.
• Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба базе отдыха.
• В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке.
• База отдыха имеет право модерировать отзывы и комментарии Гостей на собственных информационных источниках:

Официальный сайт www.оазиснск.рф
Группа в Вконтакте: https://vk.com/baza.oazis
Вышеперечисленные интернет-источники являются рекламно-информационными.

Разрешение разногласий:
Уважаемые Гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам, обратитесь, пожалуйста к администратору ресепешн.
Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации отделу бронирования по телефону 8 (383) 383 25-50, 8-903-904-06-54.